Une famille de 4 personnes et nous n’avons pas été assis dans la même partie de l’avion…A part l'embarquement pas vraiment un peu chaotique tout fût baggage en soute à été extrêmement détérioréLe transfert de dossier entre Delta et Air France qui affrétait l'avion n'avait pas été réalisé. Nous n'avions pas de billets pour le vol retour. Le personnel Air France à l'enregistrement nous a dit de nous débrouiller avec le service assistance Delta Américain pour le transfert de notre dossier, alors que j'ai des enfants en bas âge… Finalement, quelqu'un a accepté de s'occuper de nous, et après une heure de négociation, il est parvenu à nous avoir des billets d'avion. C'était une expérience très désagréable. Je ferai attention pour mon prochain voyage à acheter mes billets d'avion autrementNous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !en retard,Température de la ventilation très disponibilité du service client kayak lorsque nous avons voulu faire une modification de nom sur le billetAmélioration le check in sur ordinateur deux jours avant qui prendr trop de temps et ne fonctionnait pas. Près de 4 heures dd mon temps ! Entre les essais multiples et amples téléphoniques make it très sympa, très repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒Checkin via l’appli impossibleNotre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivéeL’embarquement s’est déroulé facilement. L’équipage manquait un peu de disponibilitéMauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçueVol parti à l'heure et arrivé en avance. Personnel aimable. Voyage agréableVol à l'heure. Personnel aimable. Repas corrects. J'ai pu choisir une place confortable moyennant un prix correct. Divertissements limités que écran individuel. Plutôt content du voyage avec cette compagnieParfaitExcellentJe suis un Franco Americain de 63 ans residant aux US depuis 38+ ans. Apparement mon retour vers Miami a ete booké sans baggage !!!??? De toute evidence une grossiere et innacceptable erreur !!! Comment puis rentrer chez moi sans bagagge ??? Imaginez ma surprise quand Air France m'a informé au "checkin" que mon billet de retOur n'incluait pas un baggage et a refusé de me laisser embarquer avec ma valise de 21 kilos si je ne payais pas un " suplement de €60. A €960+ ce billet ne qualifie pas particulierement de billet "discount"!!!??? Pour compliquer les choses encore un peu plus suite a un traumatisant vol de picpokets dans le metro parisien qq jours avant mon retour je n'avais plus de carte bancaire. Depuis presque 40 ans de voyages entre mes 2 pays je n'ai jamais eu une experience plus desagreable et humiliante dans un aeroport. De retour en Floride a la maison je suis stressé triste humilié et terriblement deçu par ce dernier jour dans ma ville lumiere de positifs "L’accueil et l’aimabilité du personnel qui laisse à désirer. Le confort est vraiment mauvais. Le dinner était vraiment léger."Points négatifs "La Nourriture, le personnel, le confort."Points positifs "The crew was amazing."Points négatifs "Nothing"Points négatifs "Great flight all around."Points positifs "Crew was exceptionally nice. Live DISH TV unexpected and appreciated."Points négatifs "Flight was freezing. Crew was overly concerned about my tree nut allergy. Been flying for 40+ years and this was the first time any one has asked...appreciate it but they went overboard"Points négatifs "Great"Points positifs "Great crew great pilot great entertainment"Points négatifs "The way we board feels very classist."Points positifs "Good on time flight"Points négatifs "Gate agent did an excellent job getting everybody on the plane in Atlanta"Points positifs "Comfy"Points négatifs "Seats a lil tight"Points positifs "Liaison quotidienne fiable"Points négatifs "C’est un petit jet avec espace limité"Points positifs "The crew rocked!!!! Professional and fun. We enjoyed the music."Points négatifs "WiFi didn’t work well. Still great flight."Points négatifs "Le choix des films, la nourriture, l'information de vol sur la tablette"Points positifs "Personnel courtois"Points négatifs "2h de retard ..."Points positifs "I like being able to charge my devices"Points négatifs "Better movies"Points positifs "Yes the crew was amazing"Points négatifs "Stop being LATE!!!!"Points positifs "L’horaire Respectée"Points négatifs "Rafraîchissements peu de choix"Points positifs "tout"Points négatifs "le confort des sièges"Points positifs "tout"Points négatifs "le confort des sièges"Points positifs "Crew was very kind and entertainment was good when available"Points négatifs "WiFi in all flights"Points positifs "?"Points négatifs "Un autre transporteur! Vol retardé + déglaçage +attente sûr tarmac = vol de transfert raté = 4 heure d’attente a l’aéroport résultat départ de Montréal à 9;00 pour arriver à Kansas à 2300h"Points positifs "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 830 arrivé à destination 2200 Montréal/Kansas!!!"Points négatifs "Un autre transporteur!?"Points négatifs "The ticketing counter gave very bad guidance for when I arrived, thus refusing to allow me to check my bag. And insisting that I had to cancel my skymiles ticket and purchasing a new ticket. Show up at least 2 hours before at DCA for intl flights, employee incompetence could cost you $$$$"Points négatifs "I could not sleep on my return flight, as I am a woman travelling alone and I was seated next to a young man, when there were plenty of free seats in the rear, where some guys were spread out among 3 seats sleeping."Points négatifs "Virgin Atlantic has had better days. Living off of a long gone reputation. Great staff but old and worn out planes. Code sharing has done them no favors!"Points positifs "Le personnel de Board a ete formidable. Le siege etait tres confortable"Points positifs "Le choix de films"Points négatifs "Pas beaucoup d espaces, personnel peu sympathique, écran qui ne marchait pas bien du tout avance rapide sans demander, impossible de revenir en arrière, pas de bagages à l arrivée"Points positifs "It was quick"Points négatifs "Horribly shaky. Thought I was going to throw up. The male flight attendant came off as rude. Just happy I got off the plane alive because it was rough"Points négatifs "Better ? Impossible!"Annulation sans proposition de solutionParce que AA a mal fait son planning , pas de pilote . Il a fallu attendre un pilote puis un co pilote. On a décollé avec 1h40 de retardPoints négatifs "It was amazing"Points négatifs "The service, and the smile on employee’s faces. Rolling their eyes at people because we want to know why we’re being delayed is disrespectful"Points positifs "nothing since i was not able to make it on time"Points négatifs "Flight between fort myers and charlotte was stuck on the tarmac for more than 1h. I missed my connexion and was rebooked next day at 11am. I missed one full day of work. Next time, the flight could wait 15 o 20mn to allow passengers to reach the gate"Points positifs "Juste la rapidité du pilotes étaientt très bien autour du vol..."Points négatifs "Le vol a accusé un retard de une heure et en plus on n'a changé du lieu d'embarquement qui est passé du 77 au fallait que chaque voyageur se renseigne."Points positifs "Le personnel est parfait"Points négatifs "Vraiment pas beaucoup de place dans le siège pour les bras et jambes"Points positifs "Presque tout."Points négatifs "Le prix du bagage à payer en plus du prix"Points négatifs "Le vol a ete annulé et j ai ete bloque sans voucher ou support"Points positifs "Visiter l’aerairport de JFK"Points négatifs "Ponctualité, service à la clientèle, accommoder pour changement de siège, courtoisie, service à bord, efficacité des mesures de sécurité"Points négatifs "Le déclassement en classe économique sans prévenir et une indemnisation impossible vol British opéré par American et donc les deux compagnie se renvoie la balle pour l’indemnisation trois cents dollars par siège.... Plus jamais de voyage sur cette compagnie"Points positifs "L’equipage ne répondait pas à nos questions et le service laissait à désirer. Les sièges étaient confortables mais nous avons dû se faire réassigner parce qu’on nous avait séparés sur tous les vols."Points négatifs "Le service à la clientèle"Points négatifs "Une heure de retard au décollage"Points négatifs "Seating in Economy plus is tight. No electrical or UBS outlets for charging devices."Points positifs "Mon avion est parti de SF à Miami pendant une heure puis à fait Demi-tour. Nous avons attendu 2h à l’aéroport. Nous n’avons pas été pris en charge. Terrible expérience. Je n’ai pas été remboursée."Points positifs "everything"Points négatifs "snacks"Points négatifs "Restes 1 heure dans l'avion sur la piste pour partir en retard du meme delai. Pour un vol de 90 minutes, decevant."Points positifs "A l'heure"Points négatifs "Sièges inconfortables. Assis trop haute."Points positifs "People were friendly"Points négatifs "Broke arm off wheelchair"Points positifs "Tout s’est bien passer, c’etait facile."Points négatifs "La temperature durant le vol était mouvementé"Points positifs "X"Points négatifs "Le vol a été annulé personne ne nous a averti c’est kayak qui nous a dit de vérifier. Ils nous ont mis sur aucun autre vol jusqu’au lendemain."Points négatifs "No tv, entertainment, charging"Points positifs "Crew was very polite."Points négatifs "Flight was delayed and I nearly missed my connecting flight."Points positifs "Did not experience food or entertainment"Points négatifs "Overbooking and worrying I would miss my trip"Points positifs "Great service!!!"Points négatifs "I couldn’t finish the free in air entertainment. My flight was to short. "Points négatifs "Mechanical delays caused me to miss my uncle's funeral."Points positifs "Not a challenging process from beginning to end."Points négatifs "Nothing"Points positifs "Rien"Points négatifs "Retard d’une heure"Points négatifs "The seats were SO uncomfortable and my legs were cramped up into one position because there wasn't enough room for legs and knees."Points positifs "Nothing."Points négatifs "Aircraft seating was terrible! Seats were way too close together. Seats were uncomfortable. Couldn’t even get an entire soda from the attendant. Made me remember why I dislike flying."Points positifs "La bonne ponctualité pour un vol intra US"Points négatifs "B757 dépourvu de système de divertissement à bord. Sûrement du au court trajet"Points négatifs "Aucune des télé ne fonctionne pendant la totalité du vol Biscuits food ridicules Le prix des bagages et la queue pour obtenir son ticket puis refaire la queue pour déposer bagages Double paiement bagages mémé en transit / inacceptable"Points positifs "tout le service en général."Points négatifs "rien"Points négatifs "the usual garbage AA flights on CRJ's with poor on-time performance and frequent maintenance issues..."Points positifs "Flt attendent was really nice, friendly, courteous"Points négatifs "Flt not on time. A/C did not work properly."Points négatifs "notre vol a été retarde retarde!!au lieu de décoller comme prévu à 8h30 notre vol a été finalement annulé vers 23h30. On m'a relooké sur un vol pour LONDRES le lendemain à Nous sommes restés plus de 24 h dans cet aéroport sans que nous soit proposé un hôtel. on nous a donné une couverture et un oreillé!!d'autre ont pu etre rebooké sur d'autre vols sur NY ou chicago le matin meme. Nous avons perdu une journée de travail mon époux et moi-meme. Lui a du annuler une formation impliquant 10 personnes qui venait de toute la France."Points positifs "It’s a jet"Points négatifs "Boarding terrible at DCA, seats cramped"Points négatifs "Seating is a bit cramped."Points positifs "Good service. Early arrival. Fast boarding."Points négatifs "No entertainment. Hard seats."Points positifs "Smooth flight with great service."Points positifs "Efficient"Points positifs "boarding process was efficient and the seats on this aircraft seemed a bit more comfortable"Points négatifs "lack of in-seat video and no free wi-fi and no power connections"Points positifs "Les hôtes étaient aimables"Points négatifs "Une barre tendre comme déjeuner! Ils auraient pu faire mieux"Points négatifs "un vol de sept heures sans un écran individuel, une première pour moi après de nombreux voyages. un vol transatlantique n'est pas un vol intérieur, pouvoir se distraire avec un film de son choix est un minimum surtout au prix du billet."Points négatifs "Décollage en retard et arrivée avec plus de 40mn de retard Pas de classe premium eco et pas de possibilité d’avoir un espace avec un de place pour les jambes au comptoir Pour information générale , les places en économie sont très exiguës et généralement j’essaye de ne pas prendre de vol AA si je ne peux pas prendre à l’avance un siège sur les sortie de secours ce qui n’a pas été possible cette fois"Points positifs "The flight attendant was fantastic. Very friendly, very helpful, checking on all the passengers. He even loaned his phone charger to one passenger. It was a full flight and he was working hard, but had a smile on his face the entire time. Give him a raise!"Points négatifs "the airplane was absolutely freezing. It was so cold, you could actually see the air blowing like in winter. There's no need for that. Somehow European airlines manage not to freeze out all their passengers. It was less than a two hour flight but felt like an eternity because it was so uncomfortable. Seat size - this is absolutely the smallest it can/should go. I am pretty skinny, but even I'm running out of room and the seat backs could be made a bit more comfortable. Not only is there almost no recline, but the way they are constructed - they actually push my head forward - not made for short people."Points positifs "Une hotesse sympa qui m'a upgrade en economie+ apres m'avoir changee 3 fois de siege pour arranger d'autres passagers."Points négatifs "Pas de TV individuelle. Diner franchement bof."Points négatifs "Boissons au choix eau ou jus d'orange congele. Ca fait rever..."C’était incroyable mauvais la qualité du service était déplorableVery organized boarding and good communication from not only crew and pilot but appreciated the email updates the airline sends letting you know gate in advance as well as boarding times. Both flights were short ones so food/entertainment N/A . But connection was extremely well managed again with email alerts regarding gate number and boarding times. Luggage arrived like clockwork! Very smooth take off and landing too. Great can't take him because, because of you I couldn't take the connection I had booked from Lisbon to MadridRetard des bagages à l'aller, merci les vacances , obligé de tout racheté et sinon c'est pas marrant, pas de bagages nonplus au retour. Vive IbériaLes fenêtres des hublot,ne pas avoi4 réussi à obtenir le chek in j aibdu aller au comptoir porte embarquementJe n’ai pas pus prendre le vol à cause d’un retard à la correspondance !!!Mon écran fonctionnait mal!L'accueil dans cet aéroport est vraiment à refaire depuis le début. En même temps c'est Paris, mauvaise humeur et sourire absent. Le service à la française. Avion incomfortable, pas de bon choix niveau gastronomique. Si non très bon staff de la Pas de distribution d'écouteurs ne permettant de fait pas d'utiliser les écrans pour regarder un film pendant ces 9h de vol - Repas très médiocres et petitsPersonnel de bord peu sympathique, 2 volets de porte bagages cassés ce qui a réduit les possibilités de rangement et a créé de la tension de la part des hôtesses. Retard à l'arrivée = plus de transport en commun et unique solution retour sur Paris en taxi pour un montant de 53€!GoodTrop d’attente et retard du vol !!!Nous avons apprécié la gentillesse et la compréhension du personnel de bord. Par contre nous n’avons pas du tout apprécié le fait que nous avions réservé un vol IBERIA et que lors de l embarquement nous avions apeurés que nous allions voler avec une compagnie low-cost cost LEVEL , Information qui à aucun moment nous a été donnée lors de la réservation, information qui ne figure absolument pas sur nos billets. Et qui a pour conséquence qu il nous a été demandé de payer les couvertures, les écouteurs, les repas et les boissons, ce qui est inadmissible sur un vol long courrier affrété en principe par une compagnie nationale ! Je n’ai jamais vu ça, il me paraît inconcevable de ne pas proposer de restauration incluse sur un vol de 11h50 ! Pourriez-vous répondre à cette réclamation, ou me dire à qui la transmettre ? Merci par avance de votre réponse. Cordialement .Que des explications soient donne en françaisUne veritable catastrophe, 2h de retard au debut du vol pour un probleme de porte d’embarquement, nous avons donc raté notre correspondance a Madrid pour Lima, 500€ de frais de modification de billet encouru, un fiascoAgain, anything prior to check-in was a mess. On top of that, our luggage didn't arrive. Don't see a question for that in your questionnaire, so i'll include it in "Boarding". Hope they're not nulleTout était bien organisé.. pour moi rien à dire !! Je le referais avec plaisir !😃Amélioration du balayage du regard de l’ hôtesse. Visionner d’ un seul coup .. le port du masque et la fermeture de la ceinture. Cela m’ aurait évité d’ être réveillée 2 fois !!Terriblement froid dans l’avion, restauration mauvaise, équipage pas très sympathique. Écouteurs qui font très mal aux oreilles avec un son déplorableMal installé sièges inconfortables, écouteurs bas de gamme qui font mal aux oreilles, le son des écouteurs terribles. La restauration dégoûtante. Et terriblement froid dans l’avion malgré la couverture donnée alors que j’étais habillée hour late but is ok!!Il est anormal de ne rien avoir à manger / boire lorsqu on a payé 250e un vol de test in airport expensive and lengthyNe concerne pas forcément Ibéria mais plutot ADP Orly Le débarquement à pris 30 minutes faute de bus de liaisons entre l'avion et l'aéroport. Le déchargement des bagages a pris environ 1 heure atterrissage à 18h22, récupération des bagages sur le tapis à 18h29. C'est beaucoup trop long presque autant que le vol Madrid-Paris.Le personnel de bord ne se montre pas très professionnel discussions bruyantes entre steward et hotesse sans tenir compte des passagers, remarques douteuses sur les passagers qui ne parlent ni Anglais ni Espagnol. Un minimum de respect des passagers et de discrétion serait un de 20 minLa gestion de la sortie des passagers de l’avion. Il doit bien exister un mode de fluidité du and professional flight attendants. Very rude check in was not enough time to get through security without running and cutting lines. I like that all my documents where in order before I got in annonces sont pas aussi en françaisTout c’est bien passéLe seule point positif c’est qu’on avait la wifi sinon me vol était retardé donc on a du courir dans tout l’aéroport de Madrid pour pouvoir embarquer vers paris et pour finir on trouve pas nous bagages donc on rentre dans nos bagagesRoudy travelersTout était très bien seul l’amabilité des hôtesses laissait à désirerAmelioration des assistantes de vols. Extrement check in was very long, total chaos at Madrid acheté l’embarquement prioritaire mais pas pu en profiterEverything okPoints négatifs "C’est la première fois que nous prenons Iberia et nous avons été très déçus. Personnel extrêmement désagréable. Première fois que je vois tout un équipage aussi peu professionnel, indélicat et qui ne passe pas en dehors des repas. Le repas a été servi et le débarrassage 5 min après. Pas de nettoyage des toilettes pendant les 12heures de vol. Les hôtesses étaient trop occupées à papoter à l’arrière de l’avion. En tant de covid c’est inadmissible. Je ne recommande pas cette compagnie et ne la prendrais plus jamais !"Points positifs "The crew was great"Points négatifs "the food"Points négatifs "We had to check our bags because the plane was too full, this was inconvenient and it made the plane arrive a little late"Points négatifs "more space and be able to recline"Points négatifs "Personal very rude no manners to answer Questions or direct people."Points négatifs "The people working on the land side lack of a complete sense of service. They are rude, unrespectful and with no professionalism. It is a shame that the last impression you get from Israel is the aggressiveness."Points négatifs "Tout sauf le repas très mauvais des boîtes de conserves. C'est de la rigolade. Très déçu du repas vraiment."Points positifs "The crew was really nice. They were friendly and genuine."Points négatifs "Still waiting for luggage 2 hours after arriving."Points positifs "El avión estaba ok"Points négatifs "A raíz de una huelga en Argentina que se declaró el 14/5 tardaron más de 10 días en comenzar a re programar los vuelos. El call center te da información falsa ya que no tienen idea de lo que ocurre. Re programado el vuelo para salir después de la hora 24 del día de paro, habilitaron 4 counters"Bagages en soute perdusBagages en soute perdusTout était parfaitJ’avais réservé un repas cacher et l’hôtesse de l’air m’a dit qu’il n’y avait aucune réservationTransmission de fausses informations, 2 vols annulés, attente de plus de 3 heures au deal TAP pour obtenir de fausses dans la vue à cause d’un avion casséRien tout était parfaitLes repasMauvaise organisation de la gestion des documents COVIDProblèmes multiples lors de l’embarquement Mauvaise organisation de la vérification des documents pour le COVID. prix de la compagnie est plus cher que les outresL’attente est beaucoup trop longue et tous les passagers ayant eu une escale avec TAP ont raté l’ positifs "Food service was very good - and the crew kept going even after we hit turbulence. I'd already been served, but I know from past experience with other airlines that there's nothing worse than smelling the hot food and being told that service is being discontinued,,,,while you're now hungry"Points négatifs "Lisbon airport was stressful, perhaps more guidance before releasing us into the melee. I found an Air Portugal email about Lisbon Airport just now"Points négatifs "The clarity about baggage fees, really unclear and very expensive."Points négatifs "Ils ont perdu mon sac avec ma carte bleue et permis de conduire je ne Peux pas payer mon hôtel je sais pas où dormir"Points positifs "Clear communication about delays and boarding, comfortable seats, great service."Points négatifs "Did you know the flight was changed?? It moved from Nov 24 to Nov 25. I was never informed of this change that was supposedly made in October.. Even you kayak didn’t know bc you still think I took the flight that I booked on your site! I was forced to rebook with another airline and will be expecting a refund and then some and possibly dispute the charge all together."Points positifs "6h30 de retard, 0 communication, connexion ratée, toujours dans la queue à Lisbonne pour savoir si on va avoir un hôtel pour ce soir."Points négatifs "Plus ou moins tout, et au moins donner un repas correct."Points positifs "Very happy with the service and seat comfort. Thank you"Points positifs "."Points négatifs "Pas de retard !!!"Points négatifs "C’est complètement bizarre , on ne peux pas choisir un film pour commencer a regarder. Ils commentent au même temps et c’est vraiment impossible."Points négatifs "I was surprised by a $120 fee for luggage. I don't remember any indication from Kayak or from TAP about a luggage fee when I booked or when I got confirmation. Further, I found out that if I had indicated that I had luggage 3 days prior to checkin, I would have only been charged $92 saving me $."Points négatifs "Aucun rappel du message d'alerte. Aucun sens commercial. Je ne suis pas montrée à bord. Achat dun nouveau billet. Fini avec la TAP."Points positifs "Bon vol bon pilotage plutôt confortable Proposition de boissons"Points négatifs "La proposition de sandwich Un peu de retard au décollage"Points négatifs "Départ à l’heure"Points négatifs "Avoid Lisbon airport and TAP Air Portugal at all costs. A 1 hour connection at the inefficient Lisbon airport resulted in a 9HOUR DELAY. MISERABLE. Air Portugal didn’t allow adequate connection time."Points positifs "Personnel de bord souriant et au petit soins. Avions propre"Points négatifs "Embarquement encore une fois chaotique, encore une fois en retard aller comme retour et une politique de bagages à main aléatoire. Malgre une taille autorise, impossible de comprendre pourquoi nos valises sont passées en soute plutôt qu'à main par rapport à la valise du voisin. Dommage"Points positifs "Avion propre et moderne Personnel à l'ecoute"Points négatifs "L'embarquement catastrophique. Personnel peu sympa, j'organise et aucune explication sur le retard."Points positifs "on time, food was good"Points négatifs "seats are hard, painful for 7 hours..... crew was very noisy, very rough they kept hitting my arm. male crew hit the back of my seat to wake me up, he took away my food due to me sleeping."Points positifs "Très bonne place attribuées, peu de monde dans l’avion."Points négatifs "Repas pas top, pas de divertissement si ils ne sont pas télécharger en amont dans l’application."Points positifs "Très bonne place attribuées, peu de monde dans l’avion."Points négatifs "Les repas sont pas top, pas de divertissements si on ne telecharge en avancent ceux de l’application."Points positifs "Rien. Nous n'avons pas eu accès à notre vol."Points négatifs "Nous sommes arrivé 15min avant le décollage et nous nous somme vu refuser l'embarquement. La prise en charge par la suite était catastrophique. Et cela decale toutes nos vacances et engendre des frais supplémentaires."Points positifs "La place pour les jambes"Points négatifs "Nous avions une correspondance à Lisbonne. Le personnel. Le départ sur Paris étant en retard le personnel aurai pu faire sortir en priorité les personnes ayant une correspondance et nous affréteur une navette pour que nous puissions prendre notre vol. Nous n'avons pas pu monter dans l'autre avion."Points positifs "Seats are comfortable and room for pack pack under seats"Points positifs "Le personnel de bord était sympathique."Points négatifs "Mon repas et celui de certains passagers venait d’une enseigne du lounge de l’aeroport Exki un but de baguette dur comme pas possible donc je l’ai touché avec de la confiture, du beurre et un muffin pas du tout frais..."Points négatifs "A little too warm but not unbearable. We paid extra for seats together but did not get to pick them. We would have preferred a window but were in the middle 2 of 4."Points positifs "-"Points négatifs "-"Points positifs "Bien organisé"Points négatifs "Pas d’ecran Disponible pour regarder des films"Points positifs "Petite Collation appréciable"Points négatifs "Pas de divertissement écouteur, écran.. pendant 2h25 de voyage"Points négatifs "J ai du paye 120 euros au guichet d enregistrement pour 1 bagage en soute alors que sur lors de l'achat il m a semble avoir droit a 1 bagage. Mais impossible de retrouver la trace sur mon mail de confirmation. Pouvez-vous vérifier et a l avenir être plus clair sur nos droits ou non aux bagages en soute ainsi que le prix du bagage sur votre site si vous le proposer et le prix au guichet . Cela augmente significativement le prix du billet donc mérite de nous informer clairement et complètement. Merci de votre compréhension et de votre réponse."Points positifs "Movies and friendly crew"Points négatifs "Food was not good Too much meat"Points négatifs "Les agents tap de l’aeroport de Dakar m’ont fait manquer mon vol par non assistance et désinformation totale. Ils n’ont aucun professionnalisme et limite ils t’insultent. Je suis sénégalaise mais je suis très déçue du comportement des agents à l’aéroport de Dakar. La plus grosse déception de ma vie"Points positifs "I did like that the flight wasnt full"Points négatifs "Website was not intuitive with regard to baggage fees. Paid $100++ for ONE bag ans then they failed to transfer my bags to the connecting flight. Still waiting on the status of my belongings."Points négatifs "Everything was good"Points positifs "Decent boarding and un-boarding, a small sandwich during the flight"Points négatifs "Impossible to use a laptop for a 1m80 big guyin the middle seat seats are soooo narrow"Points négatifs "Food was terrible especially breakfast"Points positifs "I’m taking offFlight was smooth and service was great."Points négatifs "Flight was smooth and service was great. Long wait before taking off."Points positifs "Cancelled flight. Charged for bags even though we prepaid for them."Points négatifs "On m’a forcé à mettre mon bagage en soute en m’assurant que le’ vol était complet. En me baladant pendant le vol. J’ai vu près d’une dizaine de place de libre..."Points négatifs "The plane was very small service was not good and the crew were not that friendly"Au moment d'aborder, J'avais oublié de ranger mon sac dans ma valise, je l'ai fait devant eux et la manière comment on se fait traiter est absolument reprochable. ils m'ont fait payer 40 € même que j'avais un seul bagage petit et de moins de 10 k. C'est du vol !!!! Complétement injuste...Je n'étais pas le seul à se faire mal 1st flight was late so I missed the 2nd onePas de wifi gratuit dans avionIls nous est demandé de venir 3h avant le décollage, mais Vueling n’a ouvert le guichet d’enregistrement des bagages que 2h15 avant le décollage, et avec seulement 2 personnes pour enregistrer les passagers de 2 avions ! Résultat, nous n’avons pas eu le temps de déjeuner tout juste de le temps de passer les contrôles, et l’embarquement crew is always so flustered. The crew took a couple’s stroller at the plane door and when we landed in Paris they told them to go to baggage claim to get their stroller. The couple said the stroller should be brought to the plane door and asked how they expect to carry their baby son with several pieces of hand baggage. It was a mess to go to baggage claim as well. The crew is no help, the cabin is hot and stuffy. You don’t expect much with low cost carriers but that crew should have helped this couple for Christ’s sake, I mean come on, this couple bought front row seats to make sure they could make things efficient for their baggage and son, but the crew did absolutely Jack sh^t for this poor couple. My god. That stroller should have stayed on the plane. The crew should have made some customer check their baggage there or even the crew’s space for stowage should have been used. Shame on VuelingThe flight departed a little delayed and we waited for a long time at a cue. The rest is OK, especially the 3hours delay and we were not even offered a drink!j'ai payé pour un bagage a main 40euros alors que c'etait compris avec mon billet d'avionTrop chaud durant le et service proSooooooooo long. We were late and boarding was longBienEnregistrement très longPersonnel très sympa. Manque de placeOverall experience was ok. Flight was overbooked and my travel partner was put on standby while I had a confirmed seat. Not sure how it happened. We were told the flight was booked separately but I booked on In the end we both got on the flight and was even able to exchange seats and sit together. Overall flight experience was good. It was a short hour flight from Rome to positifs "Vol excellent, pilotage, équipage et accueil a bord"Points négatifs "Le wifi et la prise USB qui fonctionnent"Points positifs "Boarding and crew was ok. Aircraft also not bad. But five hour delay with little communication or compensation."Points négatifs "5 hour delay. Communication"Points positifs "Timely departure and quick boarding."Points négatifs "Seats were not comfortable and staff was not exactly tentative."Points négatifs "Kayak sucks. I chose to buy ticket w kayak and took me to vayama another horrible site. The ticket they sold me, which was not cheap, didn’t let me check in online and didn’t say that I was gonna have to pay 200 euros at airport to check in 2 bags!!!! A disaster everything."Points positifs "Staff was friendly and happy."Points négatifs "Seats are not the most comfortable."Points positifs "+de 3 h de retard..."Points négatifs "Tout"Points positifs "Flight reservation was cancelled at airport - gate agents could not allow us to board. We were told reservation had been cancelled."Points négatifs "Refused to sell ticket from start or at least receive a cancellation ticket for the flight"Points positifs "worst airlineEVER , canceled the flight did'nt offer any help"Points négatifs "everything"Points positifs "Save you money and avoid this airline."Points négatifs "Complete overhaul of the company."Points positifs "Nothing on the ground. Prior to boarding there was chaos among the crew members and the public. The flight was as usual with Vueling delayed; for technical reasons. However no one knew what was happening. No crew member gave a simple explanation of what was happening. Order was not maintsined"Points négatifs "Everything, like simply explaining to the long waiting passengers what was going on. But Vueling is 90 pc late. They treat passengers as if they could not care less because they are working unhappily We can simply compare with other airlines. Vueling gets first price as worse airline I know."Points positifs "we landed safely"Points négatifs "need entertainment system. need complimentary drinks and snacks need comfortable seats"Points positifs "Avion récent, personnel tb"Points négatifs "30 mn de retard"Points positifs "Compagnie naze à tous les niveaux"Points négatifs "Alors qu'ils ont toutes les annonces pré enregistrée dans toutes les langues ils ne sont pas foutus de faire les annonces dans la langue d'arrivée ou de départ. Ils préfères mettre en catalan..."Points positifs "Kayak never sent me a confirmation of the purchase kd the tickets. We arrived at the airport family of 7, with 3 kids and the reservation was non-existing. We were not able to board the flight and had to buy another ticket at a much more expensive price in addition to losing an entire day in paris"Points négatifs "Kayak never sent me a confirmation of the purchase kd the tickets. We arrived at the airport family of 7, with 3 kids and the reservation was non-existing. We were not able to board the flight and had to buy another ticket at a much more expensive price in addition to losing an entire day in paris"Points positifs "Anything"Points négatifs "almost all"Points positifs "The smallest and narrowest legroom I've ever had in all of my past flights"Points négatifs "The price is good, but need to have some decent legroom. Someone sitting in front of me was reclining and her seat was right at my nose."Points positifs "Nothing what so ever, not seen such a rude staff in my years of traveling. Totally no customer care"Points négatifs "A bit more courtesy with passengers"Points négatifs "Trop prêt des toilettes"Points positifs "Professional smiley crew"Points positifs "Flight delayed, staff provided no info and was generally nasty."Points positifs "ponctualité"Points négatifs "Somehow my bag didn’t make the allowance, and I had to pay $40, everyone else had equal baggage and were allowed to use them as carry on except me! NEVER FLYING WITH VUELING AGAIN!!!!!!"Points positifs "Fast trip"Points négatifs "No internet"Points positifs "Getting on a plane. Not the one I booked but got to wear I needed to go."Points négatifs "Bought the flight 6 months prior. They give you the option to have a random seat, which i did. Apparently that means if people buy a seat, you might not get on the plane. Because they will sell your seat to someone willing to pay more."Points positifs "Rien de particulier."Points négatifs "Plus de 2h de retards."Points positifs "Crew"Points négatifs "Seats are like deck chairs with no leg room"Points positifs "Je suis une personne handicapée à mobilité réduite et on m'a refuse l'assistance au motif qu'il était trop tard alors que les personnespresschargées de l'enregistrement n'ont pas été rapides il n'y avait une longue file d'attente"Points négatifs "Flights notoriously late Staff useless Service inexistant No information provided Avoid Vueling"Points négatifs "Vol annulé pour l’allée, retard de Palma à Barcelone, et ensuite retardé d’en 2h30 de Barcelone à Nantes."Points positifs "Rien"Points négatifs "4h de retard en tout."Points négatifs "Rude attendant at the gate"Points positifs "Getting off the plane."Points négatifs "Everything else. This was the worst plane experience ever. The flight was super super delayed as were several other Vueling flights and we stood in the bag drop line for over 2 hours because there was no system and everyone was confused. Then when we finally got through they updated the flight status every 10 min confusing everyone cause the time kept changing and no one knew what was going on. Then they finally posted the gate and we had to run to the other side of the airport and then they delayed the flight again so it was over 3 1/2 hours delayed In the end. Then boarding was a mess and the plane itself was pitiful for how expensive that flight was. This is never going to be a company of choice for me. Definitely a last resort."Points négatifs "Was late, without any notification"Points positifs "Crew and Flight attendants were helpful, responsive and cheerful before, during and after the flight."Points négatifs "I was not able to check into the flight online as the Kayak link sent me to an unknown page. It was not an Iberia flight but was operated by Veuling airlines, however was still unable to check in by going directly to the Veuling website. If you're not going to be allowed to check in online, that is one, thing, but it isn't great to be given a link that doesn't work and then be nervous that you are not going to get on your flight. The boarding process should be changed as it is a free for all and people are waiting in line on the jetway, when really they are waiting for the buses. I believe the plane was at Terminal 2, so we had to switch terminals via bus. Just seemed as though there should be a better process for boarding than lining up down the middle of the terminal or manage the process differently as we were boarding buses."Points positifs "All"Points négatifs "Nothing"

Que recherchez-vous ? Chariots Des chariots bagage sont mis gratuitement à la disposition des passagers. Consigne bagages Il n’y a pas de consigne bagage à l’aéroport d’Orly. Plastification des bagages Pour plus de protection, Safe Bag vous propose le filmage plastique de votre bagage service payant Orly 4 Niveau 0, près Porte 42d + près Porte 45d Porteur Il n’existe pas de service de porteur à l’aéroport. Change Des Bureaux de Change sont à votre disposition. Orly 1-2 Niveau 0, face Porte 21d Orly 4 Niveau 0, près Porte 47d Distributeurs Pour vos retraits d’argent, des distributeurs automatiques de billets DAB sont disponibles dans les terminaux Orly 1-2 Niveau 0, près Départs 1 Orly 4 Niveau 0, près Porte 47d + près Porte 45d ; Niveau 1, près Pharmacie + en zone réservée Portes E & F Centre médical Le centre médical d’Aéroports de Paris assure les soins et un service d’urgence 24/24. Il est situé à Orly 1 Niveau 0. Tel 01 49 75 45 12 Pharmacies Médicaments, produits de soins, conseils santé voyageurs, les pharmacies de l’aéroport sont ouvertes 7/7. Orly 1-2 Niveau 1, Porte 16d Ouvert tous les jours de 0630 à 2100 Tel 01 49 75 74 75 Orly 4 Niveau 1, à proximité des contrôles sûreté Ouvert tous les jours de 0630 à 2100 Tel 01 49 75 74 70 Des boîtes aux lettres sont disposées dans les terminaux. Pour les autres opérations, deux bureaux de Poste sont disponibles. Orly 1-2 Niveau 0, près de l’Arrivées 1 Ouvert du lundi au vendredi de 0800 à 1830, le samedi de 0800 à 1230. Si vous résidez hors de l’Union européenne, vous pouvez déduire la TVA de vos achats. Les opérations de détaxes remboursement de la TVA pour les ressortissants étrangers peuvent s’effectuer auprès de la Douane française Orly 1-2 Niveau 1, près Porte 21d Orly 3 Niveau 0, près Arrivées 3 Orly 4 Niveau 0, près Porte 47d Des espaces jeux pour les enfants sont situés près des portes d’embarquement. Des espaces pour changer bébé sont à disposition dans les différents points toilettes de l’aéroport. Il est interdit de fumer dans l’aérogare, cependant, des espaces fumeurs équipés d’extracteurs de fumée sont à votre disposition en zone réservée, à proximité des portes d’embarquement. Information aéroport Les comptoirs Paris Aéroport vous renseignent et tiennent à votre disposition des guides, plans du terminal,… Orly 1-2 Niveau 0 ; Niveau 1 Orly 4 Niveau 0 Information tourisme Les kiosques Tourisme Information offrent service de réservation hôtelière et informations sur Paris et sa région Orly 1-2 Niveau 0, près Porte 14a Orly 4 Niveau 0, Porte 48a Tous les terminaux disposent d’une couverture Wi-Fi. Accès gratuit, après inscription, en se connectant au réseau WIFI-Airport. Des offres payantes sont également disponibles pour un débit plus rapide. Les comptoirs loueurs sont situés à Orly 1, Niveau 0, à proximité de la Porte 15a. • Avis/Budget • Europcar • Hertz • Enterprise/Citer • Sixt Visitez la page spéciale Passagers à Mobilité réduite en cliquant sur le lien ci-dessous Vous avez égaré un objet dans l’aéroport ? Visitez la page spéciale en cliquant sur le lien ci-dessous Culte catholique, israélite, musulman, protestant, vous pouvez vous recueillir à l’aéroport. Orly 1-2 Niveau 0, près du comptoir Objets trouvés et des ascenseurs desservant le parking P2 Orly 4 • Chapelle au Niveau 2, près du restaurant McDonald’s • Mosquée et Synagogue au Niveau -1 Vente de cartes SIM, adaptables aux formats standard, micro, nano, dans les boutiques Relay de l’aéroport.

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