LaPLV concerne l’ensemble des éléments publicitaires présents dans une surface de vente physique. Il s’agit donc de l’ensemble des supports sur lesquels figurent un élément publicitaire : du simple socle au support articulé en passant par le numérique, les exemples de PLV sont multiples et visent tous à un seul et même objectif : vendre plus.
Voici pour vous aider quelques repères pour vous orienter parmi toutes la variété des présentoirs en usage. Les solutions de publicité sur le lieu de vente PLV et d’information sur le lieu de vente ILV sont souvent confondues, mais l’une et l’autre jouent un rôle bien distinct et sont donc complémentaires. Comme son nom l’indique, le support d’ILV remplit une fonction d’information à l’égard du client. En règle générale, il va l’aider à se repérer au sein du magasin et à trouver les produits qu’il recherche. Il peut également guider le consommateur dans le choix de ses articles en l’informant sur les différents avantages et caractéristiques de ces derniers, ainsi que sur leur utilisation ou les offres promotionnelles en cours. Afin de vous aider à optimiser la vente de vos produits, Présentoir Seiller conçoit et fabrique pour vous un vaste panel d’outils adaptés à l’information client borne interactive, kakemono, stop trottoir, etc.. En ce qui concerne les solutions PLV, leurs objectifs sont plutôt de donner de la visibilité aux articles en attirant l’attention du client, afin de dynamiser les ventes. Cette fonction de valorisation des produits est notamment remplie par l’habillage de linéaires. Conçu aux couleurs d’une marque, il va présenter les articles de manière esthétique et souvent colorée, pour les mettre en valeur et permettre aux consommateurs de les retrouver rapidement. Notre entreprise conçoit et fabrique pour vous, le mobilier professionnel nécessaire à la mise en valeur de vos produits en magasin et à la personnalisation de vos rayons. Si les solutions matérielles utilisées sont les mêmes, les supports ILV vont servir à diffuser des messages informatifs, tandis que les supports PLV vont faire passer aux consommateurs des messages commerciaux. Tous les types de présentoirs, leur intérêt et leur usage dans le marché Selon vos besoins et vos idées, nous vous accompagnerons pour finaliser et mener à bien votre projet. N’hésitez pas à nous soumettre vos intentions, nous imaginerons avec vous le présentoir qui soutiendra votre image et vos ventes. I. Présentoirs professionnels 1. Kakémono • Support à succès répandu dans des lieux divers GMS, foires, salons d’exposition. • Avantages mise en valeur du produit ; repère visuel pour le consommateur ; affichages créatifs ; installation pratique et rapide ; en extérieur comme à l’intérieur. • Formes variables mât d’éclairage public, mur, suspension plafond, structure autoporteuse. 2. Bandeau informatif • Utilisé en grande surfaces, salons et foires principalement. • Avantages placé en haut de gondole ; valorisation d’un produit ou d’une gamme de produits répartis en linéaires ; capte l’attention des clients et prospects. • Applicable aux présentoirs de comptoir comme aux présentoirs de sol. 3. Borne interactive • Avantages interaction & expérience clients ; attention captée par l’impact visuel ; information complète et en temps réel ; diffusion de la marque. 4. Chevalet • Utilisé en GMS ou hall d’exposition. • Avantages mise en avant de l’image de la marque ; améliore la visibilité des offres. • Modèles variables grande surface d’affichage chevalet publicitaire de sol ; petite surface chevalet / présentoir de comptoir 5. Glorifieur / podium produit • Principalement en joaillerie, luxe et cosmétique, mais utilisable dans tout secteur. • Avantages valorisation d’un produit en particulier ; élégance ; confère un aspect haut de gamme. • En vitrine, en rayon ou principalement sur un présentoir de comptoir. 6. Stop trottoir • Utilisé principalement par les maisons de la presse, les restaurants et les cafés, devant les GMS, les galeries marchandes et les magasins spécialisés. Mais aussi dans les salons professionnels et les expositions temporaires. • Avantages changement aisé des informations du porte-affiche ; attire sur des promotions temporaires ; séduit une nouvelle clientèle ; mobile. • Généralement en chevalets, en extérieur ou intérieur, simple ou double face, plusieurs types de supports. Formes variées, notamment en bâche tendue qui apporte une touche de singularité. 7. Support affiche • Pour les journaux quotidiens ; situé près d’un présentoir ou d’un rayon. • Avantage donne plus de visibilité aux journaux. • Dispose la plupart du temps d’un distributeur de journaux, magazines ou brochures. 8. Totem • Principalement sur les salons et dans la grande distribution spécialisée ; également déployée sur divers points de vente et pour l’affichage urbain e. g. les aéroports ou les gares. • Avantages promotion visuelle d’un produit ou d’une marque ; multi-faces de deux à quatre, donc aisé à repérer ; présentation facilitée ; parfois sous forme numérique, pratique pour informer, guider et attirer le client ; prend peu de place grâce à son orientation verticale ; léger selon le matériau. • Extérieur ou intérieur ; fixe ou rotatif ; lumineux ou non. 9. Urne • Urne de comptoir pour les jeux-concours, les bulletins de vote ou les tickets ; urne de sol pour les opérations de promotion ou d’événements autour d’une marque ou d’un produit. • Avantages interactivité en mettant le client au centre du dispositif ; sert également de support d’affichage. • Container hermétique. II. Avancée automatique 1. Par gravité • Principalement en GMS ou magasin spécialisé ; utilisable sur tout présentoir cosmétique, alimentaire, livres ; notamment pour une nouvelle gamme ou une offre promotionnelle. • Avantages proximité physique avec le consommateur, produit à retirer ; donne une impression de support plein ; mise en avant ; valorisation de produits de petite taille. 2. Par poussoirs • Utilisation pour de nombreux produits livres, cadeaux, alimentaire… • Avantages réaligne au premier rang ; valorisation et accessibilité des produits. III. Habillage de linéaire 1. Bandeau rayonnage • Indique le prix, une offre promotionnelle ou fournit une accroche publicitaire ; s’applique à tout type de produit. 2. Bannière PLV • Avantages efficacité, animation, esthétique, impact publicitaire. 3. Caisson lumineux • Tout type de produits présentoir cosmétique, de lunettes, etc. Applicable aux enseignes de magasins comme aux produits. • Avantages valorisation des produits et de sa marque ; visibilité, surtout pour se différencier et plus efficace en cas de luminosité réduite ; financièrement accessible ; format adaptable à sa PLV 1 simple une affiche 2 double face deux modèles 3 défilant plusieurs visuels successifs 4 toile tendue affichages étendus. • Mural ou portatif. 4. Écran LCD • S’applique à tout point de vente. • Avantages interactif et dynamique via un diaporama ou un film ; renforce la qualité de présentation des produits. 5. Fenêtre d’information • Concerne tout type de présentoir outils, cosmétique, alimentation, santé. • Au centre du linéaire ou sur la partie latérale d’un meuble présentoir. 6. Fronton • Tout type de produit, tout type d’espace de vente. • Comprend la marque, le logo et / ou un slogan promotionnel. • Avantage visibilité. 7. Goulotte • Principalement en cosmétique et en alimentaire, mais applicable à tout type de produit. Distribution par gravitation. 8. Stop rayon • Essentiellement en GMS et magasins spécialisés. • Avantages attirer l’attention client – par exemple sur les produits en promotion – avant d’informer ; démarquer un produit ou une marque ; visibilité. • Petite taille, parallèle ou perpendiculaire au linéaire, généralement placé dans les glissières de prix. 9. Vitrine de communication • Généralement pour les présentoirs d’outils ou de luxe, à des fins de présentation ou de communication. • Avantages valorisation d’un produit ; parfois sécurisées. • Précaution à prendre adapter visuellement à l’écosystème du produit et du lieu de vente. IV. Présentoirs 1. Colonne de présentation / podium • Articles multiples lunettes, cordages, lampes frontales, etc. • Avantages mise en avant ou glorification d’un produit ; attire le regard du consommateur ; appui à la démonstration en magasin ; aide à identifier rapidement la marque et le produit. 2. Corner • Grands magasins parisiens avec vendeurs dédiés, puis extension avec distribution de marque en grande surface et d’autres points de vente dont les stations-service. Principalement des produits alimentaires. • Avantage pôle de vente dédié, visibilité et valorisation d’une marque et de ses produits. • Formé d’un ou de plusieurs présentoirs. 3. Devant de caisse / check-out /nez de caisse • Utilisé en GMS, mais aussi en cosmétique, alimentaire, pour les journaux et les accessoires. • Avantages meilleure visibilité des produits ; placement en zone chaude propice à l’achat impulsif ; passage obligé lors de la chalandise ; accroît les ventes par la présentation de produits propres à l’achat d’impulsion. 4. Présentoir de sol • En allée centrale, dans les zones froides, dans les halls de magasins ou de GMS, sur les trottoirs, en appui d’un stop-rayon. • Avantages renforce la visibilité du produit via l’affichage publicitaire de grande taille sans limite de dimension, le met tout de suite à disposition ; favorise l’achat impulsif ; modularité. • Existent sous différentes formes tourniquets, présentoir de sol stockeur, chevalet de trottoir, présentoir multi-faces, tourniquet. 5. Présentoir de comptoir / showcard • Sur un comptoir, une caisse, à un accueil, dans une salle d’attente, un bureau de tabac, ou une parapharmacie. Présente un produit ou une brochure. • Avantage renforce la visibilité, coût réduit, disposition libre, utilisation flexible, aisance de stockage, personnalisable, accroît les chances d’achat impulsif au niveau de la caisse. • Généralement associé avec des accessoires ILV tels des bandeaux, frontons et kakémonos pour soutenir la communication de marque ou de produit. 6. Îlot • Usage fréquent en GMS en zone promotionnelle à l’entrée du point de vente ; dans l’événementiel ; secteurs alimentaire, cosmétique, ou autres produits spécifiques. • Avantages renforce l’opportunité de vente avec des produits accessibles de tous côtés ; visibilité de la marque grâce à un emplacement personnalisé et sa place en tête de gondole ou au milieu d’une allée ; dédié à un seul produit ou marque, concentre donc les ventes sur un seul produit. • Existe sous plusieurs formes de sol rotatif, multi-face, avec vitrine. 7. Présentoir lunettes • Dédié aux différents types de lunettes, incluant les montures solaires, de vue ou de sport. • Présentoirs de types variés. 8. Présentoir modulaire • Tout type de produits présentoir de magasin d’articles de sport, de magasin de bricolage, cosmétique, livres, accessoires, bijoux. • Avantage adaptable à tout espace grâce à sa modularité. • Rack modulable. 9. Présentoir promotionnel • Avantages accroît la visibilité et la rentabilité des produits via un emplacement valorisant ; réutilisable. 10. Stockeur • Pour promouvoir des ventes de produits et stocker une quantité importante de marchandise. • Avantages présentation esthétique d’une gamme, produits rendus plus accessibles en point de vente ; disposable à plusieurs endroits. • Plusieurs modèles fixe, rotatif, sur roulettes, sur pieds. 11. Tête de gondole • Largement utilisées GMS, petits magasins, showrooms, salons, espaces d’accueil. Tout type de produit. • Avantages aide à vendre des produits mis en avant ; outils de communication et de promotion efficace ; léger donc aisé à transporter ; attire le client facilement ; facile à utiliser. • Située près des allées principales ou centrales des GMS. 12. Vitrine • Produits hauts de gamme principalement, et généralement des articles jugés sensibles, mais aussi des objets décoratifs ou précieux. Tous les domaines sont toutefois concernés pour exposer un produit en toute sécurité, habiller un espace de vente et préserver de la saleté. Utilisée dans tout type de surface, notamment les stands et les salons professionnels. • Capte le regard / l’attention du client et incite à l’achat ; valorise des produits, des offres ou des services ; efficace. • Modèles variés vitrine de comptoir ou d’exposition au sol. Joue à la fois le rôle de rangement et de présentation.Eneffet, les différents supports ont pour rôle de mettre en valeur les produits ainsi que le stand de l’entreprise. Seulement, pour assurer une meilleure visibilité, il est essentiel de bien choisir les outils publicitaires. Les instruments PLV se distinguent selon plusieurs critères, le premier étant la forme des accessoires. Les
L’information sur le lieu de vente ILV et la publicité sur le lieu de vente PLV font partie intégrante de la signalétique en magasin et font parties de la promotion en point de vente. La promotion peut se définir de la façon suivante, c’est une action commerciale et publicitaire dans le magasin qui pousse le produit vers le consommateur »Masson et Wellhof, 1972 »4. Son importance en magasin est réelle puisque l’affichage est une véritable source de communication et d’information sur la promotion. C’est d’ailleurs le 3ème média d’importance à 40% sur l’information des promotions Guilbert, 19835. Aussi, l’ILV/PLV représentent toutes les deux un moyen de guider et de renseigner le client à travers le magasin et dans le rayonnage. Cette communication à l’intérieur des quatre murs » va permettre de donner de l’information aux clients. Celle-ci va concerner des services, des produits ainsi que leur mise en valeur. Pour un point de vente, la mise en place de ce média est donc très importante car l’un des enjeux du magasin est de faire parcourir aux clients le plus de chemin possible. En effet, plus le client va longer les rayons, plus il sera tenter par des produits, ce qui va augmenter la possibilité d’achat. La mise en place de cette signalétique est donc indispensable pour augmenter le panier moyen. Ainsi, le balisage promotionnel rentre dans un effet d’empilement de la promotion. Les enseignes accumulent les techniques publicitaires pour faire savoir, faire aimer, faire déplacer, faire acheter. Donc, les ILV/PLV en allée centrale sont le gros du travail de communication en magasin pour les enseignes puisqu’elles doivent essayer de faire venir et faire acheter. C’est la notion du come and buy 6» Le rôle de ce type de signalétique a été repris dans une définition plus précise énoncée par Alain Wellhoff et Jean Emile Masson7. En effet, selon eux, la PLV/ILV peut se définir autour de trois axes majeurs 1 Rappeler sur le lieu de vente tous les éléments du message véhiculé par d’autres médias. 2 Informer des spécificités produits » et guider les consommateurs. 3 Être un support d’achat d’impulsion. 1. Rappeler sur le lieu de vente tous les éléments du message véhiculé par d’autres médias ». En effet, une certaine clientèle vient en point de vente suite à une communication antérieure faite par un autre média prospectus ou encore par la radio. Ainsi, pour répondre à l’attente d’une clientèle qui souhaite retrouver les messages qu’elle a vus ou entendus, il faut avoir un rappel des éléments du message en point de vente. LA PLV/ILV répond donc à ce besoin. C’est pourquoi, la mise en place d’une campagne de promotion va être systématiquement reprise par de l’affichage promotionnel en allée centrale, car la clientèle venant pour cette campagne de promotion, doit être guidée et retrouver le but de sa venue en magasin. 2. La signalétique va informer de spécificités produits et guider les consommateurs ». La PLV/ILV se révèle être un support naturel sur le lieu de vente quand le produit et l’acheteur potentiel sont en présence. En effet, lorsqu’un client vient avec une idée précise de ce qu’il souhaite acheter, l’ILV/PLV va lui servir d’information pour savoir où se trouve le produit dans le linéaire. De plus, un client recherchant la promotion, va utiliser l’ILV/PLV en allée centrale pour savoir sur quelles têtes de gondole se trouvent les bonnes affaires » du moment. L’ILV/PLV va également aider à clarifier l’offre produit, puisque grâce à ce support d’information telle qu’une PLV de praticité, le client pourra en savoir plus sur l’équivalence des tailles, sur la segmentation qu’il va retrouver en rayon, etc. De plus, selon Mr Françis Guilbert, la PLV est mise en oeuvre par le magasin ou le fabricant. Elle constitue pour le magasin une source possible d’hétérogénéité dans la communication. Elle sert donc à démarquer le produit de son environnement, à signaler une offre spéciale »8 3. Être un support d’achat d’impulsion ». Il s’agit de donner envie aux clients de se déplacer dans l’espace du magasin, de les inciter à se rendre vers les zones chaudes, de leur faire longer les familles de produits porteuses en chiffre d’affaire. Cette signalétique va permettre de retenir le client, de le pousser à se déplacer dans les linéaires et ainsi de lui faire visualiser l’offre produit dans sa globalité. Plus il verra de produits, plus il sera susceptible d’être tenter et d’acheter un produit non prévu à la base. C’est pourquoi, l’ILV/PLV peut en quelque sorte enrayer le principe merchandising concernant l’offre produit pas vu, pas pris, pas vendu !». Enfin, dans l’assortiment du magasin, l’ILV et PLV permettent de donner vie aux linéaires en ajoutant de la couleur et des formes dans des rayons parfois standardisés et froids pour le client. L’enjeu est donc de donner plus de vie aux linéaires pour que le client s’y sente bien, reste plus longtemps en rayons et soit forcément attiré par d’autres produits, en d’autres termes d’animer son point de vente. En définitive, l’ILV/PLV peut être considérée comme de la Publipromotion à l’intérieur du lieu de vente. C’est-à -dire que c’est une forme de communication non personnelle basée sur une offre spéciale ou un avantage offert au consommateur client ou un prospect durant un laps de temps déterminé par un comportement défini ». Ainsi, ce type de communication va amener un comportement d’achat ou une fréquentation dans une durée défini par le distributeur. 4 A la découverte du Merchandising », Masson et Wellhof, 1972 5 L’éfficacité publi-promotionnelle en distribution, Françis Guilbert, 1983 6 2010 Quoi de neuf ? Analyse stratégique des innovations promotionnelles. Les axes gagnants et perdants ». Présentation de Elisabeth EXERTIER durant la matinée débats et décisions de l’IFM du 29 Juin 2010 autour du sujet La promotion peut on encore innover ? 7 Le merchandising 6émé édition, Alain Wellhoff et Jean Emile Masson 8 L’éfficacité publi-promotionnelle en distribution, Françis Guilbert, 1983 Page suivante 2 Les différents formats de PLV/ILVRetour au menu L’affichage promotionnel en allée centrale Perception, Mémorisation et Performance LaPLV ou publicité sur le lieu de vente est l’ensemble de supports de communication publicitaire et autres supports visuels qui peuvent être déployés sur un lieu de vente. Comme tous les types de supports d’affichage publicitaire, la PLV a pour objectif principal d’attirer l’attention des clients sur une promotion, sur un produit en particulier ou pour lesSupportsde PLV. La PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) est un terme global qui désigne l'ensemble des supports publicitaires pouvant être présents sur le lieu de vente. L'objectif de la PLV est d'attirer l'attention sur une offre produits, de la
La publicité sur point de vente PLV est une technique marketing qui permet de capter l’attention des clients sur un produit et surtout de déclencher l’acte d’achat. Elle se base sur un argumentaire commercial et un discours publicitaire bien établis. Quels sont ses principaux supports ? Quels sont ses avantages ? Quel est son mode d’emploi ? Éléments de réponse dans cet article. Qu’est-ce que la PLV ?Les principaux outils de la PLVQuelques conseils pour réussir sa PLV Qu’est-ce que la PLV ? La publicité sur le lieu de vente PLV désigne l’ensemble des outils publicitaires utilisés pour améliorer la visibilité d’une entreprise, d’une marque ou d’un produit sur un point de vente. Elle peut prendre diverses formes présentoir, affiche, drapeau, stand, colonne… Elle est généralement utilisée dans les allées centrales, en tête de gondole ou encore dans les linéaires. La PLV assure la promotion de divers produits, qu’ils soient techniques, alimentaires ou informatiques. Elle peut aussi faire la promotion des services. L’objectif de cette technique marketing est d’attirer l’attention d’un client vers une offre ou produit. Elle peut aussi assurer le rôle d’orientation dans un point de vente. Une bonne PLV séduit les clients, ce qui favorise l’achat impulsif. La publicité sur le lieu de vente se base toujours sur des outils qui servent à informer les consommateurs sur les produits. Pour réaliser un projet de merchandising, une entreprise peut être amenée à utiliser des outils de communication publicitaire afin d’augmenter son chiffre d’affaires. Les principaux outils de la PLV Il existe une panoplie d’outils de PLV pour mettre en place une bonne publicité sur un lieu de vente. Ils sont répartis en quatre grandes catégories les outils de PLV visuels il s’agit essentiellement des présentoirs fixes ou dynamiques comme les affiches, des pancartes, des vitrophanies à mettre sur des vitrines, des décorations, des vignettes autocollantes, des kakémonos, des stops-rayons… les outils de PLV électroniques ils regroupent les présentoirs permanents et le mobilier tels que la télévision, les vidéoprojections, les étiquettes numériques, les écrans tactiles… les outils de PLV auditifs cette catégorie regroupe les annonces des promotions, les actualités du point de vente, les messages sonores, les annonces de vente-minute… les outils de PLV d’ambiance il regroupe les présentoirs, les stands d’exposition ou de démonstration, etc. Dans le cadre de la mise en œuvre d’une stratégie de PLV, ce sont les marques qui fournissent les présentoirs et les écrans. Notons qu’il est aussi possible de personnaliser les accessoires de PLV. Quelques conseils pour réussir sa PLV Pour qu’une PLV soit réussie, il faut s’assurer que les distributeurs soient acquis à la cause. Les commerciaux doivent donc donner envie aux chefs de rayon afin qu’ils assurent la mise en place des produits. Ensuite, il faut réussir à attirer l’attention des clients. Pour cela, il faut proposer une PLV originale qui se distingue dans la masse. Cela passe par des supports de forme et de taille convenable et un visuel unique. L’entreprise peut donc miser sur des couleurs flashy, sur un vernis de bonne qualité et des photos thématiques. L’autre astuce pour réussir sa PLV est d’aider le client à identifier facilement le produit ou la marque en quelques secondes. L’entreprise peut donc miser sur des éléments visuels familiers aux consommateurs. Il s’agit surtout du logo du produit et des couleurs de son emballage. À cela s’ajoute le nom de la marque ou l’accroche slogan. Celui-ci est important pour informer les consommateurs. Enfin, les entreprises peuvent recourir à des animateurs ou des démonstrateurs. Ceux-ci peuvent avoir un impact positif sur la mise en œuvre de la PLV. À défaut des démonstrateurs, elles peuvent choisir des commerciaux qui peuvent aussi mettre en valeur les produits ou la marque.